Política de Privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2026

A SuperSAC Soluções ("nós", "nosso" ou "empresa"), inscrita no CNPJ 57.314.781/0001-06, com sede na Rua Santa Catarina, 703, Centro, Londrina/PR, é a responsável pelo aplicativo SuperSAC Atendimento ("Aplicativo") e pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

1. Dados coletados

O Aplicativo coleta apenas os dados estritamente necessários para autenticação e funcionamento:

• Credenciais de acesso: e-mail (ou nome de usuário) e senha fornecidos pelo administrador da conta.
• Token de sessão: gerado automaticamente para manter sua sessão ativa de forma segura.
• Identificador do dispositivo: utilizado exclusivamente para envio de notificações push relacionadas ao atendimento.

O Aplicativo não coleta dados de localização, contatos, câmera, microfone, galeria de fotos ou qualquer outro dado pessoal além dos listados acima.

2. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Autenticar o usuário no sistema SuperSAC;
• Manter a sessão ativa durante o uso do Aplicativo;
• Enviar notificações de novos atendimentos e mensagens.

3. Base legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), uma vez que as credenciais são necessárias para a prestação do serviço contratado, e no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) para garantia de segurança e funcionamento adequado do Aplicativo.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são compartilhados, vendidos ou transferidos a terceiros. O acesso é restrito aos sistemas internos da SuperSAC necessários para a operação do serviço de atendimento.

Poderemos compartilhar dados apenas quando exigido por determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

As credenciais e tokens são armazenados em servidores protegidos com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Senhas são armazenadas em formato hash, de modo que nem mesmo nossa equipe tem acesso a elas em texto legível.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

6. Retenção de dados

Suas credenciais permanecem ativas enquanto o vínculo com a empresa contratante estiver vigente. Ao término do contrato ou desativação da conta pelo administrador, os dados são excluídos de nossos sistemas em até 30 dias.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta Política.

8. Uso por menores

O Aplicativo é destinado a uso profissional e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Eventuais alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos a consulta periódica deste documento.